Ответы на самые популярные вопросы:

1. Выберите нужную наклейку (наклейки).

2. Выберите размер и цвет (если есть выбор). Если нужного размера нет - сообщите нам, мы добавим на сайт.

3. Добавьте в корзину.

4. Повторите эти же действия с другими наклейками (если будет в заказе несколько видов) или нажмите "Оформить заказ".

5. Укажите данные получателя посылки: ФИО, полный почтовый адрес и номер телефона.

6. Справа выберите удобный способ оплаты и доставки.

7. В поле для комментария укажите, что нужно изменить в заказе (поле не обязательное для заполнения).

8. Ожидайте звонка для подтверждения заказа.

Если у Вас не получается оформить заказ по каким-либо причинам сообщите нам об этом по телефону  8-800-551-37-40 или пишите на почту info@naklejka.ru

Если Вам нужно помочь в оформлении заказа, то мы с радостью Вам поможем!

                                      

Наши наклейки производятся двух видов:

- плоттерные (вырезанные из пленки одного цвета), не имеют фон, материал ORACAL 641, глянец, толщина 75 мкм, клеятся по инструкции (будет в заказе), срок службы от 2х лет. При наклеивании в помещении срок службы неограничен.

- полноцветные (напечатаны на широкоформатном принтере, вырезаны по контуру рисунка и дополнительно покрыты ламинацией), печать на материале ORAJET, клеятся наклейки без дополнительных инструкций. ВНИМАНИЕ! Не снимайте ламинацию, наклейка повредится.  Срок службы от 2х лет. При наклеивании в помещении срок службы неограничен.

Наклейки можно использовать не только в качестве декора авто или в интерьере, но и для рекламных целей. 

Все наклейки мы изготавливаем после получения заказа (через сайт или по телефону).

Наносить пленку можно самостоятельно по инструкции - https://naklejka.ru/kak%20nakleit

Один из плюсов – широкий ассортимент. На данный момент на сайте представлено более 17000 наклеек (с выбором размера и цвета). Нет нужного размера? Добавим - сообщите нам!

  • Более 3500 отзывов с фотографиями наших наклеек;
  • Работаем с 2011 года;
  • Собственное производство на 100 кв.метрах;
  • Собственное оборудование (плоттер, широкоформатный принтер и ламинатор);
  • Находимся в сердце сибире, в г Омске.
  • Нет минимальной суммы заказа.
  • Над каждой наклейкой мы работаем индивидуально! 
  • Акции, скидки, бонусы!
  • Наклейки не выгорают под воздействием солнечных лучей, не "боятся" воды;
  • При необходимости легко снимаются без риска повредить кузов;
  • Рассчитаны на эксплуатацию в течение пяти лет.   
  • Скорость изготовления: 30-40 заказов день, ~10 кв.метров.

                                                                                                              

При оформлении заказа у вас будет выбор «оплаты при получении» или «Предоплата (банковские карты, электронные кошельки)». При выборе предоплаты (у нас 100% предоплата заказа) вас перекинет на Яндекс.Кассу,  на странице которой вы сможете выбрать удобный способ оплаты:

–     На расчетный счет (для юр.лиц);
–     Оплата при получении (условие: заказ менее 2500 руб., в заказе нет индивидуальных наклеек, требующих правок).

В оплате при получении может быть отказано, если:

Покупатель не достиг 18ти лет. В этом случае необходимо подтверждение родителей или полная предоплата заказа.

Если цена доставки превышает сумму наклеек, то мы вправе попросить внести частичную предоплату или полную предоплату (на усмотрение покупателя).

В заказе указана не полная информация получателя (касается доставки почтой России), для оплаты при получении необходимо указать полный адрес, куда смогут принести извещение с почты. Если покупатель отказывается называть адрес или просит отправить заказ "до востребования" - в этом случае необходимо внести частичную или полную оплату заказа (на усмотрение покупателя).

В заказе есть индивидуальная наклейка (инстаграм с ником, хоккейный вратарь с фамилией и прочие наклейки, при изготовлении которых что-либо меняется).

Вы уже оформляли заказ и не выкупили его (срок давности не имеет значения), в этом случае мы отправляем Ваш заказ с полной оплатой.

Вы хотите заказать наклейку в подарок и указываете другого получателя, выбрав оплату при получении - такие заказы так же отправляем после его оплаты.

Заказ превышает 2500 руб, в этом случае мы праве запросить полную или частичную оплату заказа.

Если цена доставки превышает 300 руб., то мы вправе просить внести предполату (оплату доставки).

Если в заказе есть наклейки на выписку, т.к. роды могут произойти раньше времени, а наклейки нужны к определенной дате, мы не берем на себя риски в сроках доставки, поэтому мы вправе просить внести предполату (оплату доставки). За наклейки вы сможете оплатить при получении, но если вы не выкупаете наклейки, то за доставку деньги не возвращаются.

Если в Вашем заказе нет тех условий, что описаны выше, то оплата при получении будет доступна.

 


После оформления заказа вам будет предложено оплатить заказ, если выбираете оплату при получении - мы перезваниваем для подтверждения заказа (ВАЖНО! Без подтверждения заказа по телефону - заказ не может быть отправлен. Подтвердить должен именно тот человек, на кого оформлен заказ). Изготовление занимает до 3х рабочих дней (в отдельных случаях (праздничные дни) изготовление может занимать на 1-2 дня больше).

!!!Лицам не достигшим 18 лет, отправка заказа с наложенным платежом, осуществляется с разрешения родителей или при полной оплате заказа.
После отправки мы пришлем в СМС-уведомлении трек-номер для отслеживания. 

Если на Ваше имя было одновременно оформлено два заказа с оплатой при получении, то мы сначала отправляем первый заказ, второй отправляем после получения Вами первого заказа. Оплаченных заказов это правило не касается.

Уважаемые клиенты! При оформлении заказа указывайте полные адресные данные (для доставки почтой): улицу, дом и квартиру/офис. В ином случае извещение могут Вам не донести и вы не узнаете, когда посылка придет к вам (бывают случаи сбоя в смс оповещениях). Мы в праве запросить полную информацию о доставке, если в данных будет отказано, то мы оставляем за собой право просить внести предоплату по заказу.

Маленькие наклейки отправляются в конвертах, большие сворачиваем в рулон и отправляем в картонных тубах.

Если наклейка более 150 см в длину, то при изготволении она может быть разрезана на 2 части. Следуйте изображению на странице наклейки, чтобы правильно ее наклеить. Это сделано для удобсва Вашего наклеивания и для удобства нашего изготволения.

Если в Вашем заказе были большие наклейки (>формата A4), при вскрытии посылки на них могут образовываться "пузыри" потому что наклейки едут к Вам в тубах. На качество клеящего слоя они НЕ влияют, если только под пленку не попала явно заметная пыль. Попробуйте приклеить наклейку и Вы в этом убедитесь сами. Следуйте инструкции вложенной в Ваш заказ!

При доставке почтой России обязательно следите за движением посылки с помощью  и почтового идентификатора. Почтовый идентификатор мы присылаем Вам на телефон и на электронную почту сразу после отправки заказа. В случае, если Вам НЕ принесли извещение о прибытии заказа, сходите в почтовое отделение и попросите оператора найти посылку по идентификатору(номеру посылки). Пример почтового идентификатора: 64411672010118
Сайт Почты России  - russianpost.ru

Сроки и способы доставки.

Во время акций и распродаж приобрести стикеры можно со скидкой.

В данный момент действуют следующие акции:

- Скидка при оплате через сайт - 10% (формируется автоматически при оформлении заказа).

- Скидка за подписку на нашу группу ВК 10% (формируется по купону, который вы можете получить у консультанта).

- Бесплатная наклейка за отзыв с фотографией нашей продукции (для участия необходимо: на странице отзывов оставить отзыв о полученной наклейке, наклеить на нужное место (авто, стена, холодильник и пр) и прикрепить к отзыву фотографию. Далее мы свяжемся с Вами и предложим наклейку в подарок (на выбор)).

За акциями и скидками вы можете следить в нашей группе ВК, на странице инстаграм или по емейл рассылки (для этого нужно при оформлении заказа указать Ваш емейл).


Мы уведомим вас в СМС об отправке и прибытии заказа с указанием трек-номера (для почты России) или номера накладной (для доставки ТК или курьером). 
Вы можете сами отслеживать свой заказ на сайтах партнерах:
Почта России - www.pochta.ru/tracking 
СДЭК - https://www.cdek.ru/track.html
ПЭК - new.pecom.ru/services-are/order-status/
Деловые линии - www.dellin.ru/tracker/?mode=search&rwID=

Почта России. После того как заказ прибудет в ваше почтовое отделение вам нужно будет его получить. Заказы не доставляются на дом, вам нужно самим забрать его на почте, так надежнее. При получении необходимо иметь документ удостоверяющий личность. Заказ выдается лично тому человеку, на кого был оформлен или при наличии доверенности, подписанная оформителем заказа. Хранится заказ на почте 1 месяц, после этого он возвращается обратно. Внимание! Если заказ был оплачен через сайт и его не забрали вовремя, то при повторной отправке будет взыматься повторная цена доставки. Если был выбран способ оплаты при получении, то покупатель оплачивает именно ту сумму, что была указана при оформлении заказа. Т.к. мы являемся федеральным клиентом Почты России, поэтому комиссию за перевод наложенного платежа вы не оплачиваете.

ТК СДЭК, ПЭК, Деловые линии. После прибытия заказа - Вам придет смс и в отдельных случаях свяжется менеджер из соответствующей компании. Хранится заказ до 2х недель.

Курьер. После прибытия заказа - Вам придет смс и курьер для уточнения времени доставки. Если курьер не застанет Вас в месте получения, то он отвозит посылку в пункт выдачи, откуда нужно будет забрать самостоятельно.

Самовывоз. Обычно заказ готов на следующий день после его формирования через сайт или оператора. В отдельных случаях - наклейки есть в наличии. Хранится заказ до 14 дней, после чего расформировывается.

Если Вас не устраивает качество наших наклеек или попался бракованный экземпляр, пришли не те наклейки или есть недосдача 

В течение 2-х недель после получения заказа, сообщите нам об этом. Для этого пришлите на info@naklejka.ru:
- фото товара. Сфотографируйте крупным планом всю наклейку и отдельно ту ее часть, которая Вас не устраивает.
- краткое описание недочетов.

И мы БЕСПЛАТНО отправим Вам замену или вернем Вам деньги. При этом те наклейки, которые Вам пришли и не устроили Вас, Вам необходимо разрезать и прислать нам фото, чтобы мы убедились, что наклейки не будет использованы в дальнейшем. Не нужно отправлять наклейки нам обратно. Почему нужно разрезать наклейку? Т.к. это отрезной материал, то отправлять нам его обратно не нужно (маловероятно, что кто-то в ближайшее время закажет эту же наклейку в этом же размере и цвете), поэтому по нашим правилам бракованную наклейку нужно уничтожить и прислать нам подтверждение (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей").

Если Вы сделали заказ, но он по какой-то причине не попал к Вам в руки.

Мы вышлем Вам заказ повторно!

Посылка потерялась, пришла не туда или не двигается по трек-номеру - сообщите нам об этом, мы подадим заказ в розыск или отправим повторно.

Если заказ был оплачен и вы не получили его в указанный сроки (см. Получение товара и срок хранения) или указали неверную информацию по доставке (адрес), заказ возвращается к нам обратно. Заказ отправляем повторно Вам после оплаты повторной доставки (за сам заказ вы не платите).

Если возникнут вопросы по доставке, звоните нам по телефону  8-800-551-37-40 или пишите на почту info@naklejka.ru

Возврат денежных средств 

Если вы по каким то причинам решили отказаться от заказа и вернуть деньги. Вам необходимо совершить следующие действия до того, как мы отправим заказ:

  • Отправить на почту info@naklejka.ru письмо с указанием ФИО или номера телефона
  • В письме указать причину отказа.
  • Вернем деньги в течение 5-ти банковских дней после получения запроса.

За отрисовку макета (работу дизайнера) - оплата не возвращается.

 

Если не нашли нужную наклейку на нашем сайте - изготовим по картинке или по описанию. Оплата за работу дизайнера (отрисовку) зависит от затраченного времени:

- Подготовка Вашего векторного макета (под печать и резку) - 100 руб;

- Простая наклейка, текст, объявление - 200 руб;

- Более сложный вариант - 400 руб;

- Сложный вариант, с прорисовкой деталей - от 400 руб (зависит от сложности и затраченного времени дизайнера).

Оплата за отрисовку происходит перед работой дизайнера. После готовности макета мы его сверяем с Вами, если необходимо - сможете внести корректировку. Готовый векторный макет (при необходимости) пришлем Вам на емейл. 

На отрисовку скидки не распространяются.

Срок работы дизайнера: 1-3 рабочих дня (зависит от сложности макета и загруженности дизайнера). Обычно укладываемся в один день.

Для оформления индивидуального заказа: звоните нам по телефону  8-800-551-37-40 или пишите на почту info@naklejka.ru

В заявке укажите:

- Что нужно изготовить (приложите фотографию или картинку, если есть), опишите.

- Нужный размер наклейки, количество и место нанесения.

Обращаем внимание! Мы не идем против закана и не изготавливаем наклейки, нарушающие авторские права, пример: Маша и медведь, World of tanks, ХК Сибирь, кот Саймона, Газпром, миньоны, симпсоны и прочие известные логотипы компаний. 

В изготолении индивидульных наклеек может быть отказано без объяснения причин.

Если вы на нашем сайте обнаружили свой логотип/картинку и прочее, при этом не давали разрешения на ее изготовление/использование - напишите нам на почту - info@naklejka.ru

Если вы не можете выбрать размер наклейки на бок мы можем Вам помочь с выбором.

Для этого напишите нам: info@naklejka.ru

Укажите марку авто и год выпуска, артикул наклейки, которая Вам приглянулась. В течении суток мы сделаем виртуальную примерку и укажем Вам размер, который подойдет именно для Вашей машины.

Пример нашей виртуальной примерки:

Возможно сделать бесплатную примерку одной-двух наклейки, для этого укажите марку авто и артикул наклейки. Последующие примерки платные - до 3х штук - 200 руб. Оплата происходит в независимости - купите ли вы наклейки в дальнейшем. Если наклейки покупаете - делаем скидку на сумму примерок.

При заказе большого количества наклеек мы предоставляем оптовую скидку. Все наклейки мы изготавливаем после того как поступает заказ. Обычно это занимает 1-3 рабочих дня после оплаты заказа.

Минимальная сумма для оптового закзаа 5000 руб

Максимальная скидка на оптовый заказ (актуально от 15.03.2019) - 30%. Данная скидка не суммируется с другими акциями.

Способы оплаты и доставки - ссылка

Для получения оптовой скидки или по вопросам звоните нам по телефону  8-800-551-37-40 или пишите на почту info@naklejka.ru

Принцип приклеивания наклейки очень прост. Обычно, все справляются самостоятельно. Подробнее узнать, как приклеить наклейку можно здесь

Так же в заказе будет инструкция по наклеиванию наклеек.

Обращаем внимание! По инструкции клеятся только одноцветные наклейки. Остальные клеятся обычным способом, без инструкций.

Цветные наклейки (имеют два и более цвета) клеятся обычным способом, без дополнительных усилий. Достаточно снять наклейку с бумажного слоя и наклеить на нужное место. Наклейка покрыта ламинацией, снимать ее не нужно! Ламинация продлевает срок службы, сохраняет наклейку от выцветаний.

Чтобы снять наклейку достаточно подцепить ее край и потянуть в сторону, наклейка отойдет. Можете посмотреть видео по ссылке

Если останется клеевой слой (такое бывает редко, обычно при длительном сроке наклеивания), то можно протереть его уайт-спиритом или бензином.

Емейл - info@naklejka.ru

Телефон -  8-800-551-37-40 (звонок по России бесплатный)

Принимаем звонки с понедельника по пятницу, с 7 до 15 по мск.

Группа ВК - https://vk.com/naklejka

Консультант в ВК - https://vk.com/id181313641

Группа в инстаграме - https://www.instagram.com/naklejkaru/

Приглашаем маленькие и большие производства к сотрудничеству по всей России!